Conditions générales de service
Date de mise à jour : 2025
1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’usage des prestations fournies par Valserin sur valserinone.com.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux services, aux infoproduits et aux marchandises proposés par Valserin.
3. Services
Valserin propose diverses prestations liées à la gestion de trésorerie et à l’optimisation des flux de trésorerie d’entreprise. Les détails de chaque prestation sont décrits dans l’offre correspondante.
4. Infoproduits
Les infoproduits incluent les guides, tutoriels et formations numériques accessibles en ligne ou en téléchargement.
5. Marchandises
Les marchandises désignent les supports imprimés, ouvrages ou tout autre produit physique acquis via le site.
6. Politique de remboursement
6.1 Prestations
Vous pouvez demander un remboursement ou reporter une prestation jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Pour toute demande, contactez Valserin via formulaire de contact. Les sommes seront restituées selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Au-delà de ce délai, les prestations personnalisées impliquant une mobilisation dédiée de ressources ne sont pas remboursables, afin de garantir la disponibilité et la planification des experts.
6.2 Infoproduits
Les infoproduits sont remboursables sans motif dans un délai de 14 jours à compter de l’accès initial. Le remboursement s’effectue après vérification de l’état de l’accès aux contenus. Aucun report n’est possible pour les infoproduits.
6.3 Marchandises
Les marchandises peuvent être retournées sous 30 jours à réception. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Après validation du bon état du produit, un remboursement est effectué sur le même moyen de paiement. Un échange ou un avoir est possible en contactant Valserin via formulaire de contact.
7. Réclamations
Toute réclamation relative à ces conditions doit être adressée via formulaire de contact. Valserin s’engage à répondre sous 10 jours ouvrés.
8. Modification des conditions
Valserin se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur valserinone.com et applicables dès leur mise en ligne.
9. Contact
Valserin
Rue Charles-Galland 2, 1206 Genève, Suisse
Téléphone : +41767151446
ID d’entreprise : CHE-829.286.409